Hemleveranser med HayNow
Hos HayNow levererar vi dina beställningar direkt hem till dörren för maximal enkelhet och snabb service.
Så fungerar det:
-
Budet ringer på porttelefon eller ditt mobilnummer
-
Paketet lämnas vid dörren (du tar in själv)
-
Var hemma och ha telefonen påslagen
Tips: Vid leveranser till lägenheter vänligen ange lägenhetsnummer, våning och portkod i leveransinstruktioner.
Leveransområden och Fraktpriser
Vi levererar inom hela Sverige – alla postnummer, städer, landsbygd och även öar som Gotland och Öland (kan ta 1–2 extra dagar).
Standardfrakt är 79 kr och du får fri frakt över 10kg. Frakten beräknas automatiskt vid kassan.
Total leveranstid är 3-5 arbetsdagar från det att du beställt till att paketet är framme.
När skickas min order?
Vi packar och skickar din beställning inom 1-2 arbetsdagar. Du får spårningsnummer via email så snart paketet skickats.
Sedan tillkommer: 2-3 arbetsdagar för transport.
Exempel:
-
Beställer måndag → Skickas tisdag/onsdag → Leverans torsdag-måndag
-
Beställer fredag → Skickas måndag/tisdag → Leverans onsdag-torsdag
OBS: Helger och helgdagar räknas inte som arbetsdagar
Tips för en smidig leverans
✅ Ange fullständig adress (lgh-nummer, våning, portkod)
✅ Ha telefonen påslagen vid hemleverans
✅ Välj utlämningsställe om du är osäker på att vara hemma
✅ Spara spårningsnumret
Vad händer om jag inte är hemma vid hemleverans?
Paketet går till närmaste utlämningsställe. Du får SMS/email om var du hämtar det.
Kan jag ändra leveransadress efter beställning?
Ja, kontakta oss så snart som möjligt på email.
Hur vet jag när mitt paket kommer?
Du får spårningsnummer via email. Många transportörer skickar även SMS med tidsfönster leveransdagen.
Är paketet försäkrat?
Ja, alla försändelser är försäkrade. Vid skada ersätter eller skickar vi nytt utan kostnad.
Vad gör jag om paketet är skadat?
Ta foto och kontakta oss direkt på email. Vi löser det omedelbart.
Vanliga frågor
Retur & Reklamation:
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din beställning.
För att returnera höet måste förpackningen vara oöppnad och förseglad av hygieniska skäl. Returfrakt bekostas av kund.
Så här gör du:
Kontakta oss på email inom 14 dagar.
Ange: ordernummer och anledning, skicka tillbaka oöppnad förpackning till vår adress, så återbetalar vi inom 14 dagar efter mottagen retur.
Reklamation vid fel
Om paketet är skadat, mögelskadat eller fel sort: kontakta oss omedelbart, senast inom 3 dagar. Vi ersätter eller återbetalar och står för returfrakt.
Undantag:
Öppnade förpackningar kan inte returneras av hygieniska skäl och för att bevara kvaliteten för djurens hälsa.
Frågor?
Kontakta oss:
-
Email: support@haynow.se
-
Öppettider: Mån-Fre 09:00-17:00
Vi svarar inom några timmar under kontorstid.
Tack för att du handlar hos oss! 🌾
Haynow.se