Köpvillkor
1. ALLMÄNT
1.1 Tillämpning av villkor
Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via haynow.se
Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.
1.2 Företagsinformation
Organisationsnummer: 011226-5160
Adress: Trombonstigen 9, 19637 Kungsängen
E-post: support@haynow.se
1.3 Avtal
Ett bindande avtal uppstår när du fått orderbekräftelse via e-post.
Vi förbehåller oss rätten att neka order i vissa fall.
1.4 Ändringar av villkor
Vi kan när som helst ändra dessa villkor.
Ändringarna gäller från det att de publicerats på vår webbplats.
De villkor som gällde vid din beställning är de som tillämpas.
1.5 Åldersgräns
Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss.
2. PRISER
2.1 Allmänt om priser
-
Alla priser anges i svenska kronor (SEK).
-
Priserna som visas på vår webbplats är de priser som gäller vid köptillfället.
-
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan förvarning.
-
Eventuella felaktiga priser på grund av tekniska fel eller tryckfel är inte bindande.
2.2 Vad ingår i priset
-
Haynow är inte momsregistrerat - alla priser är slutpriser.
-
Priset inkluderar förpackning och hantering.
-
Fraktkostnad tillkommer och beräknas vid kassan baserat på vikt och leveransadress.
3. BETALNING
3.1 Betalningsmetoder
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
-
Kortbetalning (Visa, Mastercard)
-
Google Pay
-
Apple Pay
3.2 När sker betalning
-
Betalning ska vara genomförd innan din order behandlas och skickas.
-
Vid kortbetalning dras beloppet omedelbart.
-
Vid faktura (Klarna) gäller leverantörens betalningsvillkor.
-
Ordern behandlas först när betalningen är bekräftad.
3.3 Betalningssäkerhet
-
All betalningsinformation hanteras säkert via våra betaltjänstleverantörer.
-
Vi sparar aldrig dina kortuppgifter.
-
All kommunikation sker via krypterad anslutning (SSL).
3.4 Utebliven betalning
-
Om betalning inte genomförs kommer din order inte att behandlas.
-
Vid faktura gäller kreditgivarens villkor för förfallen faktura.
-
Vi förbehåller oss rätten att neka framtida köp vid upprepade. betalningsproblem.
3.5 Äganderätt
-
Du äger höet när du har betalat och fått det levererat.
-
Vi ansvarar för produkten under transport.
-
När paketet lämnats till dig ansvarar du för att ta hand om det.
3.6 Kvitto
-
Du får ett kvitto via e-post efter genomförd betalning.
-
Kvittot innehåller ordernummer, produkter och totalbelopp.
-
Spara kvittot för eventuell reklamation eller retur.
4. FRAKTKOSTNADER
4.1 Fraktkostnad
-
Fraktkostnad tillkommer och beräknas baserat på:
-
Vikt och volym av din beställning
-
Leveransadress
-
-
Fraktkostnaden visas tydligt innan du slutför ditt köp.
4.2 Fri frakt
-
Fri frakt på beställningar över 449 kr inom Sverige.
4.3 Leverans
-
Vi levererar inom Sverige.
5. RETUR & REKLAMATION
5.1 Ångerrätt
-
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din beställning.
-
För att returnera höet måste förpackningen vara oöppnad och förseglad av hygienskäl.
-
Returfrakt bekostas av kund.
5.2 Såhär gör du
-
Kontakta oss på support@haynow.se inom 14 dagar.
-
Ange ordernummer och anledning.
-
Skicka tillbaka oöppnad förpackning
-
Vi återbetalar inom 14 dagar efter mottagen retur.
5.3 Reklamation vid fel
Fel eller skador som beror på oss:
-
Skadad/trasig förpackning vid leverans
-
Mögel eller fuktskador
-
Fel sort eller kvalitet
Kontakta oss omedelbart vid synliga fel, senast inom 3 dagar.
Vi ersätter eller återbetalar och står för returfrakt.
5.4 Undantag från ångerrätt
Öppnade förpackningar kan inte returneras av hygieniska skäl
och för att bevara kvaliteten för djurens hälsa.
Om vi inte kan lösa ditt klagomål kan du vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se
EU:s tvistlösningsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Kontakta oss:
-
Email: support@haynow.se
-
Öppettider: Mån-Fre 09:00-17:00
Vi svarar inom några timmar under kontorstid.
Tack för att du handlar hos oss!
Haynow.se
Frågor?