top of page

Köpvillkor​

​​​1. ALLMÄNT

1.1 Tillämpning av villkor

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via haynow.se

Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

 

1.2 Företagsinformation

Organisationsnummer: 011226-5160

Leveransadress: Kopparvägen 47, 176 72 Järfälla

E-post: support@haynow.se

 

1.3 Avtal

Ett bindande avtal uppstår när du fått orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att neka order i vissa fall.

 

1.4 Ändringar av villkor

Vi kan när som helst ändra dessa villkor.

Ändringarna gäller från det att de publicerats på vår webbplats.

De villkor som gällde vid din beställning är de som tillämpas.

 

1.5 Åldersgräns

Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss.

​​

​

2. PRISER

2.1 Allmänt om priser

  • Alla priser anges i svenska kronor (SEK).

  • Priserna som visas på vår webbplats är de priser som gäller vid köptillfället.

  • Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan förvarning.

  • Eventuella felaktiga priser på grund av tekniska fel eller tryckfel är inte bindande.

 

2.2 Vad ingår i priset​​

  • Haynow är inte momsregistrerat - alla priser är slutpriser.

  • Priset inkluderar förpackning och hantering.

  • Fraktkostnad tillkommer och beräknas vid kassan baserat på vikt och leveransadress.​​​

​

​

​​3. BETALNING

3.1 Betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • Kortbetalning (Visa, Mastercard)

  • Google Pay

  • Apple Pay

 

3.2 När sker betalning

  • Betalning ska vara genomförd innan din order behandlas och skickas.

  • Vid kortbetalning dras beloppet omedelbart.

  • Vid faktura (Klarna) gäller leverantörens betalningsvillkor.

  • Ordern behandlas först när betalningen är bekräftad.

 

3.3 Betalningssäkerhet

  • All betalningsinformation hanteras säkert via våra betaltjänstleverantörer.

  • Vi sparar aldrig dina kortuppgifter.

  • All kommunikation sker via krypterad anslutning (SSL).

 

3.4 Utebliven betalning

  • Om betalning inte genomförs kommer din order inte att behandlas.

  • Vid faktura gäller kreditgivarens villkor för förfallen faktura.

  • Vi förbehåller oss rätten att neka framtida köp vid upprepade. betalningsproblem.

 

3.5 Äganderätt

  • Du äger höet när du har betalat och fått det levererat.

  • Vi ansvarar för produkten under transport.

  • När paketet lämnats till dig ansvarar du för att ta hand om det.

 

3.6 Kvitto

  • Du får ett kvitto via e-post efter genomförd betalning.

  • Kvittot innehåller ordernummer, produkter och totalbelopp.

  • Spara kvittot för eventuell reklamation eller retur.​

​

​

​​​4. FRAKTKOSTNADER

4.1 Fraktkostnad

  • Fraktkostnad tillkommer och beräknas baserat på:

    • Vikt och volym av din beställning

    • Leveransadress

  • Fraktkostnaden visas tydligt innan du slutför ditt köp.

 

4.2 Fri frakt vid köp över:

  • 400 kr till postombud

  • 449 kr för hemleverans

​

4.3 Leverans

  • Vi levererar inom Sverige.

 

 

5. ÅNGERRÄTT

5.1 Ångerrätt​

  • Du har 14 dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal (2005:59).

  •  Ångerrätten innebär att du kan ångra ditt köp och returnera varorna.​

​

5.2 Ångerfristen​​​​​​

  • 14 dagar från den dag du tog emot varan.

  • Meddela oss inom denna tid att du vill ångra ditt köp.

  • Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.​

​

5.3 Hur du utövar din ångerrätt

  1. Meddela oss via e-post till support@haynow.se att du vill ångra köpet. 

  2. Ange ditt ordernummer.

  3. Vi skickar dig en färdig returfraktsedel för DHL. 

  4. Fäst fraktsedeln på den oöppnade förpackningen.

  5. Lämna in paketet på närmaste DHL Service Point inom 14 dagar från din anmälan.

  6. Begär kvitto eller signatur vid inlämning

​

5.4 Undantag från ångerrätten

  • Ångerrätten gäller inte för vara som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig att återlämnas om förpackningen har öppnats. 

​​

​6. RETUR & REKLAMATION​

6.1 Villkor för retur​

  • Av hygienskäl måste förpackningen vara oöppnad och förseglad

  • Varan ska vara i väsentligen samma skick som när du tog emot den

  • Använd gärna originalförpackningen om möjligt

  • OBS: Returfraktkostnaden dras från din återbetalning

​​

6.2 Återbetalning:

  • Vid utnyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten (79 kr), som dras från din återbetalning.

  • Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och registrerat godkänd retur. 

  •  Extrakostnader för dyrare fraktalternativ än vårt standardalternativ återbetalas inte 

  • Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi fått tillbaka varorna eller tills du visat bevis för att du skickat tillbaka dem​​

​

6.3 Reklamation vid fel

  • Om varan är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (1990:932).

 

6.4 Fel som ger rätt till reklamation

  • Skadad eller trasig förpackning vid leverans

  • Mögel eller fuktskador

  • Fel sort eller kvalitet

  • Varan stämmer inte överens med vad som utlovats

​

6.5 Så här reklamerar du:

  1. Kontakta oss omedelbart via support@haynow.se

  2. Beskriv felet och bifoga gärna bilder

  3. Ange ditt ordernummer.

  4. Vi åtgärdar felet genom ersättning, återbetalning eller prisavdrag efter godkänt reklamation. Vid fel som beror på oss står vi för returfrakt.

​​​​​

 

Om vi inte kan lösa ditt klagomål kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se

EU:s tvistlösningsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

​

​

Haynow kan när som helst ändra villkoren i dessa köpvillkor. De villkor som gäller vid köptillfället är de som tillämpas på köpet.​

​

Senast uppdaterad: 2025/01/01

​​​Kontakta oss:

Vi svarar inom några timmar under kontorstid.

​​​

Tack för att du handlar hos oss! 

Haynow.se

​

Frågor?

bottom of page